Giao hàng, thanh toán và bảo hành

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi giao hàng đến tất cả tỉnh thành trên toàn quốc, qua các đơn vị vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm và các nhà xe uy tín với hàng cồng kềnh như thảm, nệm đá nóng.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian được tính từ lúc nhân viên gọi điện xác nhận và bạn đồng ý đơn hàng:

• Nội tỉnh và các tỉnh lân cận: 1–3 ngày làm việc
• Liên tỉnh cùng miền: 2–4 ngày làm việc
• Liên miền: 3–5 ngày làm việc
• Hàng cồng kềnh gửi nhà xe: nhân viên hẹn giờ nhận cụ thể với bạn trước khi gửi

Vào dịp lễ, Tết hoặc khi thời tiết xấu, thời gian giao có thể chậm hơn vài ngày. Chúng tôi luôn báo trước cho bạn thay vì để bạn chờ.

3. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 400.000₫
• Đơn dưới 400.000₫: phí 20.000₫ – 45.000₫ tuỳ khu vực, nhân viên báo rõ trước khi gửi hàng

4. Cách thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): bạn xem hàng, kiểm tra rồi mới trả tiền cho người giao
• Chuyển khoản ngân hàng trước khi gửi hàng, áp dụng khi bạn chủ động chọn

Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hay số thẻ qua điện thoại. Nếu có ai nhân danh chúng tôi hỏi những thông tin đó, xin đừng cung cấp và gọi ngay cho chúng tôi.

5. Kiểm hàng khi nhận

Bạn được mở hộp kiểm tra hàng trước khi trả tiền. Hãy kiểm tra đúng mẫu, đủ phụ kiện và quà tặng, thùng hàng không móp vỡ.

Nếu hàng không đúng hoặc hư hại, bạn có quyền từ chối nhận và báo cho chúng tôi qua Zalo 0934 878 315.

6. Bảo hành sản phẩm

Mỗi sản phẩm có phiếu bảo hành riêng theo quy định của nhà sản xuất, kèm trong hộp. Trong thời hạn bảo hành, mọi chi phí sửa chữa do lỗi nhà sản xuất đều miễn phí, kể cả phí vận chuyển hai chiều.

• Bảo hành miễn phí: lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời hạn còn bảo hành
• Bảo hành có tính phí: hết hạn bảo hành; tự ý tháo sửa; dùng hoặc bảo quản sai hướng dẫn; hư hỏng do rơi vỡ, ngấm nước, chuột cắn; hao mòn tự nhiên của bề mặt vải và da

Trước khi gửi sản phẩm đi bảo hành, bạn nhắn Zalo cho chúng tôi để được hướng dẫn — nhiều trường hợp chỉ là thao tác cài đặt và xử lý được ngay tại nhà trong vài phút.

7. Đơn vị bán hàng và bảo hành

Vikicare — Cửa hàng Nhật Minh. Địa chỉ: 211 Đường D8, Phường Phú Tân, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương.

Điện thoại và Zalo: 0934 878 315 · Email: cskh@vikicare.com